Impression générale

Le hall d’entrée est-il convivial et agréable ?
L’aspect général des lieux vous parait-il agréable?
Quel est le comportement du personnel ? Des pensionnaires ?
L’ambiance générale vous semble-t-elle bonne ou mauvaise ?
Les pensionnaires sont-ils souriants ?
Est-ce que la personne âgée se sentira bien dans cet établissement ?


Les locaux


La propreté est-elle satisfaisante ?
La résidence vous semble-t-elle dotée d'un confort satisfaisant?
Existe-t-il un jardin ?
Les bâtiments sont-ils en bon état ?
Les locaux sont-ils bien entretenus ?
Existe-t-il des mains courantes installées dans les couloirs ?
Les personnes âgées à mobilité réduite peuvent-elles se déplacer facilement dans l'établissement ?
Y a-t-il des barres d’appui et poignées dans la salle de bain ?
Les toilettes disposent-elles de dispositifs adaptés pour les personnes âgées?
Les toilettes sont-elles propres ?
L’environnement est-il suffisamment calme ?
Les locaux sont-ils bien éclairés ?
Les chambres sont-elles bien chauffées ?
L'éclairage est-il satisfaisant ?
En été, la maison de retraite est-elle fraîche ? Y a-t-il un dispositif de climatisation ?


Santé et soins


Quel est le niveau de médicalisation de la structure d'accueil ?
Y a-t-il une section de cure médicale dans l’établissement ?
Les maladies d’Alzheimer et de Parkinson sont-elles prises en charge par l’établissement ?
Jusqu’à quel stade ?
La maison de retraite peut-elle accueillir des résidents de plus en plus dépendants ?
L’accompagnement de fin de vie existe-t-il ?
Des soins paramédicaux sont ils possibles? Lesquels ? (kinésithérapeute, orthophoniste, ergothérapeute, podologue) ? Comment sont-ils facturés ?


Personnel


Quel est le nombre de personnel accompagnant et de personnel soignant ?
Le personnel médical est-il en nombre suffisant ?
Une surveillance est-elle assurée 24 h sur 24 ?
Combien de personnes sont présentes la nuit ?
Qui est de garde la nuit ? Une infirmière ou une aide-soignante ?
Une permanence médicale est-elle assurée durant le week-end ?
Le personnel est-il courtois et respectueux envers les résidents ?


Chambre


La personne âgée a-t-elle la possibilité de personnaliser et d’aménager sa chambre à son goût ?
Peut-elle apporter ses meubles ?
Quels sont les objets qu’elle ne peut apporter ?
Le mobilier est-il adapté à son état de santé ?
Peut-on installer un lit médicalisé ?
L’entretien de la chambre est-il assuré ? A quelle fréquence ?
Les chambres sont-elles équipées d’un système d’alarme ?
Des détecteurs de fumée existent-ils ?


Vie quotidienne


Les personnes âgées qui ne peuvent se lever seules sont-elles levées dans la journée ?
A quelle fréquence ?
Une aide au coucher est-elle prévue ?
Les personnes âgées qui ne peuvent s’habiller seules sont-elles aidées y compris le week-end ?
Existe-t-il une aide à la toilette ? Quand est-elle effectuée ?
Les pensionnaires qui ont besoin d'un soutien pour prendre leurs repas sont-ils aidés ?
Aide-t-on la personne âgée à marcher ?


Les repas


Qui élabore les menus des repas ?
Ceux-ci sont-ils suffisamment variés ?
Les repas sont ils préparés sur place ?
Les plats sont-ils servis assez chauds ?
Les différents régimes alimentaires sont-ils respectés ?
Quels sont les horaires des repas ?
Les repas sont-ils portés à ceux qui ne souhaitent (ou ne peuvent) pas se rendre au restaurant ?
La salle de restauration est-elle assez vaste ? Est-elle confortable ?
Est-il possible pour des visiteurs de déjeuner avec la personne âgée ?


Les animations


La résidence dispose-t-elle d'une bibliothèque ? D’un espace de rencontre entre pensionnaires ?
Quel est l’emploi du temps type ?
Quels sont les animations proposées ?
Des sorties sont-elles organisées ?
Quels sont les horaires des visites ?


Prestations, prix, tarifs


Quels sont les tarifs en chambre simple ? En chambre double ?
Quels sont les services proposés inclus dans le tarif journalier ?
Quels sont les prestations facultatives et leurs tarifs ?